شرایط و ضوابط قراردادهای دیجیتال مارکتینگ

اگر شما هم به دنبال نمونه قرارداد دیجیتال مارکتینگ هستید. در این مطلب سعی کردیم که یک نمونه قرارداد دیجیتال مارکتینگ را برای شما ارائه دهیم در این مطلب علاوه بر ارائه قرارداد دیجیتال مارکتینگ نمونه قرارداد در ایران و سایر کشورها را نیز بررسی خواهیم کرد. بهتر است که قبل از منعقد کردن دیجیتال مارکتینگ با روش های این شیوه بازاریابی بهتر آشنا شوید بدین دلیل که دیجیتال مارکتینگ یک مفهموم عام است و شامل چندین روش و تکنیک میشود.

تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ

در حالت کلی دیجیتال مارکتینگ شامل تاکتیک های سئو و بهینه سازی سایت ، بازاریابی محتوا ، بازاریابی درونی ، بازاریابی شبکه های اجتماعی ، هزینه به ازای هر کلیک ، بازاریابی وابسته ، تبلیغات محلی ، بازاریابی خودکار ، بازاریابی ایمیل و روابط عمومی آنلاین است. بنابراین با توجه به عام بودن معنی دیجیتال مارکتینگ در گام اول باید نوع خدمات و اهداف و… را معرفی کنیم.

شرایط و ضوابط قراردادهای دیجیتال مارکتینگ

شرایط و ظوابط قرارداد شامل قوانین و مقررات مادی و معنوی میشود که باید در چنین قراردادهایی لحاظ شود. درست است که هر کسب و کار با توجه به استراتژی کسب و کار خود عمل میکند. اما داشتن و دانستن یک مقررات و ضوابط خوب نه تنها از کسب و کار شما در برابر مسئولیت های افراطی و بالقوه محافظت میکند. بلکه به کسب و کار شما این امکان را میدهد که کارهای محوله بر دوش تیم ساختاریافته است و به صورت کارآمدتر میتوانند آنها را حل و فصل کنند. هواره توجه داشته باشید که قالب های  استاندارد معرفی شده به عنوان نمونه قرارداد دیجیتال مارکتینگ یک شکل عام است و برای هر بیزینس ممکن است که بندهایی به آن اضافه یا حتی حذف شود.

هدف قرداد دیجیتال مارکتینگ

همانطور که بیان شد به دلیل عام بودن مفهموم دیجیتال مارکتینگ ، در ابتدای کار باید برای خود و مشتریانتان مشخص کنید که چه نوع خدمتی را میخواهید ارائه دهید .

شیوه پرداخت مبلغ قرارداد دیجیتال مارکتینگ

با توجه به نوع خدماتی که برای مشتریان خود ارائه میدهید مبالغ متغیری برای دیجیتال مارکتینگ توسط شرکت های مختلف اعلام میشود. چیزی که در ایران مرسوم است ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ در قالب پکیج هایی است که این پکیج ها بیشتر شامل سئو و بهینه سازی سایت و بازاریابی شبکه های اجتماعی است. اما موردی که برای همه مهم و حائز اهمیت است نحوه دریافت هزینه قرارداد دیجیتال مارکتینگ است در قراردادی که فی مابین شما و مشتریانتان انعقاد می شود باید مبلغی را به عنوان پیش پرداخت دریافت کرده و مبلغ دیگر را در تاریخی دیگر و مابقی نیز در پایان قرارداد دریافت شود توجه داشته باشید که عمده مبلغ باید در همان دو مرتبه اول دریافت شود ولی باز هم با توجه به استراتژی شرکت شما و مقدار مبلغ میتواند متغیر باشد و هیچ اجباری برای اینگونه دریافت نخواهد بود.

تعهدات شرکت و ضمانت نامه در قرارداد دیجیتال مارکتینگ

شرکت با توجه به نوع سفارش مشتری متعهد به اجرای درست و اصولی کارها می شود که برای مشتری باید ارائه دهد. و باتوجه به اهداف و تاریخ هایی که در قرارداد مشخص کرده است باید به اهداف معقول دست یافته باشند. انتخاب نوع روش و شیوه انجام کار بر عهده شرکت دیجیتال مارکتینگ است و برعهده مشتری نیست. شرکت باید در قبال دادهای مشتریان خود اصول امانت را رعایت کند.

تعهدات مشتری در قرارداد دیجیتال مارکتینگ

*  مشتری متعهد است که اطلاعات مورد نیاز شرکت دیجیتال مارکتینگ را در راستای هدف و تسهیل امور به صورت منطقی و دوره ای در اختیار آنها قرار دهد. مشتری دراین بخش فقط وظیفه ارائه اطلاعات صحیح را دارد و کارهای لازم بر عهده شرکت دیجیتال مارکتینگ است که توانای اجرای کارها را دارد.
*  مشتری باید در اسرع وقت و در زمانهای مشخص شده نظر خود را درمورد طرح ها ، شیوه تبلیغات و طرحهایگرافیکی را اعلام دارد در صورت نیاز نیز تغییرات مربوطه را اجرا کند و در صورت اجرا نشدن تعهدات میتوان به طول مدت قرارداد افزود.

* مشتری باید هر گونه تغییر اطلاعات مانند تغییر دامنه و… که در روند کارها تاثیر میگذارد را فورا در اختیار تیم فنی (دیجیتال مارکتینگ ) قراردهد. توجه داشته باشید که اگر این مورد و یا سایر موارد مثل مورد قبلی در یک بازه زمانی از مشتری دریافت نشده باشد و سهل انگاری برعهده مشتری باشد میتوان صورت حساب جداگانه ای را برای آن ارائه داد.

* در طول فرآیند کاری مشتری متعهد است که به توصیه های شرکت  در راستای پیشبرد اهداف عمل کند.

* مشتری باید به تمام تعهدات مالی و کاری مشخص شده در قرارداد پایبند باشد و در صورت متعهد نبودن باید جبران خسارت نماید.

قیمت دیجیتال مارکتینگ

همانطور که بیان شد مقدار هزینه برای دیجیتال مارکتینگ متغیر است و اهمواره اصولی وجود دارد که باید رعایت شود.
* مقدار هزینه باید بدون مالیات باشد و هزینه مالیات بنابر توافق میتواند برعهده مشتری یا شرکت باشد.
* هزینه می تواند از سوی شرکت دیجیتال مارکتینگ به دلیل جدید بودن کار و یا مشخص نبودن آن به صورت تقریبی ارائه شود .

تاخیرات و شکایت ها در قرارداد دیجیتال مارکتینگ

* چنانچه مشتری بتواند ثابت کند که اشتباهات صورت گرفته در کار  بر عهده شرکت است . شرکت بدون هزینه موظف به انجام کارها و یا برآورد خسارت را دارد. و مشتری میتواند لغو سفارش کند.
* در صورتی که برخی از کارها بر عهده شخص ثالثی از سوی مشتری واگذار شد تمام عواقب اقدامات شخص سوم بر عهده خود مشتری است.
مسئولیت ها در قرارداد دیجیتال مارکتینگ
همانطور که بیان شد دو طرف با امضای قرارداد متعهد به اجرای کارهایی هستند. اما همواره سعی داشته باشد که در قرارداد وظایف شرکت دیجیتال مارکتینگ را مشخص کنید و بدین کارها نیز بسنده نکنبد و در بند دیگر استثناء ها را نیز درج کنید.

برای نمونه یک قرارداد دیجیتال مارکتینگ برای شما در زیر این مطلب قرار داده شده است. هم چنین می توانید از لینک دانلود، فایل pdf نمونه قرارداد دیجیتال مارکتینگ را دانلود نمایید.

بسمه تعالی

قرارداد دیجیتال مارکتینگ شامل بهبودبخشی حضور در موتورهای جستجوگر(S.E.O) ، تبلیغات بنری در محیط های دیجیتال، بازاریابی در شبکه های اجتماعی شرکت …….. می باشد.
این قرارداد در تاریخ…………مابین …………به شماره ملی …………و ………… به شماره ملی …………به آدرس ………… و تلفن …………به عنوان مجریان و ………… به نمایندگی ………… به آدرس …………و تلفن …………و ایمیل …………به عنوان کارفرما، طبق مواد ذیل منعقد گردید:

ماده یک: موضوع قرارداد

دیجیتال مارکتینگ سایت …………روی دامنه …………
دیجیتال مارکتینگ شامل
الف- سئو و بهینه سازی محتوای سایت در جهت بهبود حضور در موتورهای جستجوگر(S.E.O).
محتویات سایت شامل این موارد می باشد: صفحه اصلی – درباره ما – فروشگاه- محصولات-سرویس ها و خدمات – تماس با ما – اخبار و تازه ها – آدرس شرکت – لینکهای مرتبط.
سئو سایت شامل …. تولید پست وبلاگی مبتنی بر استراتژی بازاریابی محتوایی تدوین شده در ابتدای پروژه با بیش از ۱۳۰۰ واژه و رعایت کامل اصول موتورهای جستجوگر و تولید …. تعداد پست وبلاگی سورس با بیش از ۳۰۰۰ واژه و طراحی و ترجمه …. تعداد اینفورگرافیک و درج بعنوان پست وبلاگی بر روی وب‌سایت ….. است.

آدرس سایت (ها):
• ______________________
با رتبه سایت در گوگل ………. و رتبه کنونی در الکسا ….. است
• ______________________
با رتبه سایت در گوگل ………. و رتبه کنونی در الکسا ….. است
• ______________________
با رتبه سایت در گوگل ………. و رتبه کنونی در الکسا ….. است.
کلمات کلیدی:
1. __________
2. __________
3. __________
4. __________
5. __________

ب- تبلیغات بنری

تبلیغات بنری در محیط های دیجیتال در جهت افزایش ترافیک مستقیم به وبسایت ……. است.
در این تبلیغات، …. تعداد تبلیغ در …. سایت و …. صفحه اینستاگرام و …. کانال تلگرام در …. ماه صورت خواهد گرفت.

پ-بازاریابی در شبکه های اجتماعی

بازاریابی در شبکه های اجتماعی شرکت …. در جهت بالا بردن رتبه سایت در موتورجستجوی گوگل.
شامل:
1) ایجاد کانال تلگرامی و …. تعداد پست روزانه، …. تعداد تبلیغ در کانال‌های پرمخاطب است.
2) ایجاد صفحه در اینستاگرام با نام …. با …. تعداد پست روزانه،…. تعداد افزایش فالوئر در …. ماه، …. تعداد ویدئو در ماه و …. تعداد استوری در روز.

ج- ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ در جهت جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی و افزایش بازدید از یک سایت و میزان فروش سایت شامل …. تعداد ایمیل در ماه است.

ماده دو: تاریخ تنفیذ، شروع و مدت قرارداد

الف- این قرارداد به محض امضا نافذ خواهد بود.
ب- زمان لازم جهت اجرای بند الف ماده یک
– فاز اول شامل سئو سایت است: ………… روز کاری.
– فاز دوم شامل تکمیل طراحی و راه اندازی بندهای ب و پ و ج ماده یک: ………… روز کاری پس از اتمام مدت زمان فاز اول.
ت- مدت قرارداد: ………… سال شمسی از تاریخ عقد قرارداد که در سالهای بعد با پرداخت هزینه قابل تمدید به مدت ………… سال شمسی خواهد بود و این پرداخت باید قبل از پایان هر دوره صورت گیرد.
تبصره 1 : زمان شروع فرایند بهینه سازی از تاریخ واریز اولین پیش پرداخت توسط کارفرما منظور خواهد شد.
تبصره 2:پس از سئو فاز مربوطه و تایید نهایی کارفرما (در خصوص تسویه فاز مربوطه ) درصورتی که طی 48 ساعت با مجری تسویه نگردد سایت به حالت در دست طراحی قرار خواهد گرفت.

ماده سه: مبلغ قرارداد

الف- حق الزحمه استفاده از سیستم مدیریت محتوای سایت و بارگذاری صفحات آن به میزان ………… صفحه …………………. می باشد.
ب – هزینه تهیه صفحه اینستاگرام معادل ………… هزار تومان، هزینه ایجاد صفحه تلگرام معادل ………… هزار تومان و هزینه ایجاد اکانت ایمیل …………هزار تومان می‌باشد.
تبصره یک: هزینه‌های مربوط به خرید پنل پیامکی و یا موارد درخواستی جدید که نیاز به خرید یا تهیه از سایر شرکتها می‌باشد بر عهده کارفرما میباشد.

ماده چهار: تعهدات طرفین

طرفین با نهایت حسن نیت ملزم به انجام تعهدات ذیل می باشند:

الف- تعهدات مجری

۱- مجری متعهد میگردد در صورت دریافت کلیه داده‌ها و موارد مورد نیاز در طراحی، موضوع قرارداد را حداکثر در مدت زمان ذکر شده در ماده دو به کارفرما تحویل نماید.
2- مجری موظف است نسبت به تامین نیروی انسانی و کارشناسان لازم جهت اجرای مفاد قرارداد اقدام کند. مجری نمیتواند اجرای مفاد قرارداد را کلاً یا جزئاً به غیر واگذار نماید.
3- اجرای پروژه توسط مجری منوط به ارسال کامل اطلاعات و تاییدیه پروپزال و پیوست فنی/محتوایی از طرف کارفرما خواهد بود.
4- مجری به مدت یک سال پس از تحویل کامل، نظارت بر فعالیت سایت شامل اشکالات نرم افزاری و منطقی را بعهده میگیرد. بدیهی است این نظارت شامل مواردی از قبیل تغییر در طراحی و ساختار سایت و یا کم و زیاد کردن ماژولهای موضوع قرارداد نبوده و در صورت درخواست مجری، بصورت جداگانه صورتحساب جداگانه صادر خواهد شد.
5- مجری هیچ گونه مالکیتی بابت دامنه کارفرما ندارد و مالکیت دامنه متعلق به کارفرما می‌باشد و هر زمان که کارفرما درخواست نماید انتقال دامنه به نام وی و یا فرد معرفی شده انجام میشود.
6- مجری متعهد میگردد رمز عبور و آموزش کارکرد بخش کنترلی سایت را در اختیارکارفرما یا نماینده وی قرار دهد.
7- مجری متعهد میگردد آموزشهای لازم در خصوص بخش کنترلی سایت را طی جلسه یک ساعته به نماینده کارفرما ارائه نماید.
8- مجری متعهد میشود اصل امانتداری را در مورد مطالب گرفته از کارفرما را رعایت نموده و از افشاء اسرار کاری خودداری نماید لیکن هیچ گونه مسولیتی در قبال در اختیار قرار گرفتن اطلاعات وب سایت به افراد غیر به هر نحوی از سوی کارفرما را ندارد.
9- مجری برای افزایش امنیت سایت و هاست و پشتیبانی از سایت می تواند از تمامی راهکاری فنی استفاده کند.
10- مجری متعهد می گردد براساس موضوع قرارداد از لحاظ ارائه خدمات فنی و نحوه انجام کار و بالا آوردن سایت در گوگل، رضایت کارفرما را بطور کامل جلب نماید و هرگونه اعتراض یا عدم رضایت کارفرما از کار انجام شده که به موضوع قرارداد مربوط می گردد باید هرچه سریعتر از سوی مجری رسیدگی و ترتیب اثر داده شود.
11- مجری متعهد میگردد از روشهایی که باعث قرار گرفتن وب سایت در لیست سیاه موتورهای جستجو میشود استفاده نکند. در غیر اینصورت ضمن عودت تمام مبلغ قرارداد به کارفرما، نسبت به بهینه سازی یک سایت جدید با تمام مشخصات سایت قبلی بطور رایگان اقدام نماید.
12- مجری متعهد است پست‌های مورد نظر را با رعایت تمامی خط‌مشی‌ها و guidelineها مطابق با زمانبندی و خدمات مورد توافق درج شده در ماده دو تهیه نماید.
13- مجری متعهد تدوین استراتژی اجرایی بازاریابی محتوایی و ارائه ۲ گزارش تفصیلی از روند پیشرفت پروژه می گردد.

ب– تعهدات کارفرما

1- کارفرما متعهد میگردد فردی را بعنوان نماینده تام الاختیار خود برای نظارت پیاده سازی موضوع قرارداد به مجری معرفی نماید و کلیه مکاتبات از طریق این شخص و ایمیلی که کارفرما مشخص میکند انجام میشود.
2- کارفرما متعهد میگردد کلیه اطلاعات مورد نیاز طراحی سایت را در اختیار مجری قراردهد. بدیهی است در صورت عدم تحویل اطلاعات و تصاویر صحیح مورد نیاز در طراحی به مجری، مجری هیچگونه مسئولیتی در خصوص تحویل به موقع موضوع قرارداد در مدت زمان ذکر شده در ماده 2 بر عهده نخواهد داشت.
3- کارفرما می‌بایست در شروع کار بطور کامل مشخص نماید که چه نوع محتوا و با چه جزئیاتی را در سایت و شبکه های اجتماعی خود نیاز دارد.
4- کارفرما موظف است در حفاظت از کلیه اطلاعات امنیتی وب سایت که در اختیار نماینده آن شرکت قرار میگیرد کوشا باشد. در صورتی که نام کاربری و رمز عبور وب سایت در اختیار افراد غیر قرارگیرد ( به هر نحوی – مانند نرم افزار های Keylogger عدم رعایت نکات امنیتی و …) مجری مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.
5- کارفرما مسئول تمام اطلاعات و محتوای موجود در سایت و شبکه‌های اجتماعی خود بوده و مجری هیچ گونه مسئولیتی درباره از بین رفتن محتوا، پاسخ‌گویی به مراجع ذیصلاح یا استفاده غیرمجاز سایرین در این رابطه نخواهد داشت.
6- خسارات ناشی از تعمیرات و دستکاری انجام شده توسط افراد متفرقه، بعهده کارفرما میباشد و اگر این امر باعث پاک شدن فعالیت های مجری گردد کارفرما میبایست کل خسارات این قرارداد را به طور کامل با مجری تسویه نماید.

ماده پنج: حل و فصل اختلافات

تمامی اختلافات ناشی از این قرارداد ابتدا باید از طریق مذاکره و سازش میان طرفین حل و فصل گردد و در صورت عدم توافق و رفع اختلافات، نظر شورای عالی انفورماتیک بعنوان داور مرضی الطرفین ملاک عمل بوده و لازم الاتباع برای طرفین خواهد بود. در غیر این صورت اختلاف از طریق مراجع ذیصلاح قابل پیگیری خواهد بود.

ماده شش: قوانین و مقررات حاکم بر قرارداد

قوانین و مقررات حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
این قرارداد در 3 نسخه و هر نسخه در 3 صفحه و 6 ماده تنظیم شده است که تمامی نسخ دارای اعتبار یکسان می‌باشند.
محل امضا کارفرما                                                            محل امضا پیمانکار