همه ما می دانیم که کرونا ویروس سبب شده است تا کسب و کار ها دچار انزوا و مشکلات فراوانی در بازاریابی و فروش خود شوند و حتی عده ای نیر دچار ورشکستگی شده اند. در واقع باید گفت تطبیق بازاریابی در زمان قرنطینه کرونا ویروس هر روز ابعاد مختلفی به خود گرفته به طوری که کسب و کار ها را با چالش جدی مواجه کرده است. در این نوشتار قصد داریم به شما 12 راهکار موثر و کاربردی ارائه دهیم تا بتوانید در جهت تطبیق بازاریابی خود در این اوضاع آشفته گامی موثر بردارید و متضرر نشوید.
آیا روند تبلیغات و هزینه کردن برای کسب و کار خود را در ایام قرنطینه متوقف کنیم ؟
سوالی که زیاد پرسیده میشود این است که برای کاهش هزینه ها در زمان کرونا باید روند هزینه ها در تبلیغات را متوقف کنیم یا خیر؟ پاسخ روشن است خیر! چون این اقدام در جهت کاهش اعتبار برند و موقتی شدن درآمدها پیش خواهد رفت همینطور زمانی که شما با اصول منطقی در جهت تطبیق بازاریابی برند خود در ایام قرنطینه آرام آرام و پیوسته پیش بروید مشتریان متوجه خواهند شد که با یک برند دائمی و قابل اعتماد حتی در بحران های سخت روبرو هستند و همین سبب اعتماد آنها به کسب و کار شما خواهد شد بنابراین روند هزینه کرد برای تبلیغات و بازاریابی خود را متوقف نکنید بلکه بر اساس اصول دیجیتال مارکتینگ در جهت تطبیق بازاریابی خود با بحران کرونا پیش بروید.
1- از ویدئو استفاده کنید.
یکی از بهترین روش های تطبیق بازاریابی در این ایام بهره بردن از ویدئو است. در واقع در ایام قرنطینه این یکی از بهترین روش های ممکن برای بازاریابی مناسب می باشد که بر اساس آمار های منتشر شده توسط Wyzowl تقریبا 85% از برند ها از ویدئو به عنوان ابزار بازاریابی استفاده کرده اند و 83% از کارشناسان دیجیتال مارکتینگ اعلام کرده اند که بهره برداری مناسب از ویدئو ها جهت تبلیغ و برندینگ موفقیت آمیز بوده است. دلیل این امر آن است که انتشار ویدئو ها در وب سایت ها و شبکه های اجتماعی در سطح وسیعی صورت گرفته و سبب دیده شدن توسط طیف وسیعی از مشتریان می شود. حتی استفاده از ویدئو به اینجا ختم نمیشود
· شما می توانید جهت معرفی سریع و کوتاه محصولات و خدمات خود به شکل یک به یک با مشتریان خود در ارتباط باشید و برای آنها ویدیوهای کوتاه ارسال نمایید.
· میتوانید ویدئو های کوتاه تشکر آمیز برای مخاطبان وب سایت تولید کنید که می تواند سبب بهبود روابط مخاطبان با سایت شود.
· می توانید توسط ویدئو ها پاسخ مشتریان خود را به شکل موثری داده و سبب بهبود کیفیت پشتیبانی مشتریان شوید.
2- از انیمیشن ها استفاده کنید
یکی دیگر از راهکار های موثر برای تطبیق بازاریابی برند در این ایام بهره گیری از انیمیشن های Whiteboard است. انیمیشن ها از دیرباز جهت انتقال ایده ها و به اشتراک گذاری جزو بهترین راه کار ها بوده اند و یکی از موثر ترین آنها استفاده از مدل وایت برد می باشد علت این صحبت ما این است که:
· انیمیشن های وایت برد 33 درصد جذاب تر هستند.
· نرخ تماس مشتری بعد از دیدن 15% بیشتر است.
از انیمیشن های وایت برد می توانید جهت اهداف زیر استفاده کنید:
· ارتقای محصول یا سرویس
· بازگو کردن داستان های کسب و کار
· بازگویی داده ها به شکل جذاب تر
· توضیح جذابتر ایده ها
3- به ویدئو کنفرانس های آنلاین روی بیاورید
در این ایام که حضور در جلسات یا برگزاری جلسات حضوری و قرار ملاقات های فیزیکی بعلت ویروس کرونا میسر نیست این کار یکی از روش های بسیار موثر تطبیق بازاریابی در این اوضاع می باشد. فراموش نکنید تاثیر استفاده از ویدئو کنفرانس ها بالا بوده و حتی می تواند باعث بهبود تجارت شما شود. برای برقراری کنفرانس های آنلاین می توانید از محصولات شرکت های Adobe و یا Google استفاده کنید.
4- ارائه ها و صحبت های خود را مجددا تکرار کنید.
صحبت های خود به شکل کوتاه در مورد ویژگی محصولات،نکات ریز و مهم و یا صحبت هایی که در جلسات حضوری با مشتریان خود کرده اید را بیاد بیاورید. می توانید بیانات و گفته های خود را به شکل های جذابی طراحی و بازگو کنید به عنوان مثال:
· اسلاید شو های زیبایی طراحی کنید و در سایت SlideShare به نمایش در بیاورید که بیشتر از 80 میلیون مخاطب دارد.
· بهترین و مناسب ترین شعار ها و گفته های خود در خصوص کسب و کارتان را به شکل عکس نوشته در شبکه های اجتماعی منتشر کنید.
· می توانید گفته های مهم خود را در قالب GIFs ارائه دهید.
· توسط ابزارهای آنلاین مثل Slidely آنها را اسلاید شو کنید.
5- اینفوگرافیک طراحی کنید.
یکی دیگر از روش های موثر در تطبیق بازاریابی در این ایام بهره بردن از تصاویر اینفوگرافیک می باشد. در واقع زمانی که داده های مختلفی دارید که میخواهید به شکلی زیبا آنها را بیان کنید یکی از موثر ترین روش ها بهره گیری از اینفوگرافیک می باشد . با توجه به اینکه در ایام قرنطینه امکان بیان حضوری داده های خود را ندارید می توانید از این ابزار گرافیکی به روش های زیر بهره مند شوید
· ارسال اینفوگرافیک ها در قالب ایمیل به مشتریان و کاربران
· انتشار در سایت به همراه کد جهت دریافت بک لینک
· انتشار تصاویر اینفوگرافیک در شبکه های اجتماعی
6- وب سایت خود را مورد بازبینی و بررسی قرار دهید
اگر میخواهید یک تجارت موفق داشته باشید باید به طور دائم سایت خود را از نظر پیام ها و ابعاد مختلف بررسی کنید تا مطمئن شوید پیام خود را به مخاطبان رسانده اید. در واقع :
· برند شما به چه افرادی کمک می کند و برای چه قشری مناسب است
· برند شما چه راهکار هایی داشته و توان حل چه مشکلاتی را دارد
· برند شما چگونه می تواند راهکار های خود را به مشتریان ارائه دهد
· کار کردن با برند شما چه حسی را در مخاطب ایجاد می کند
در واقع باید بگوییم فاصله های اجتماعی امکان اعتماد سازی را سخت تر کرده است به همین دلیل با بازبینی کردن سایت خود در این ایام سعی کنید همه مواردی که سبب می شود مشتری به شما اعتماد کند را پوشش دهید به عنوان مثال با قرار دادن المان هایی مانند:
· مشتریان سابق و فعلی شما
· دیدگاه مشتریان در خصوص همکاری با شما
· افتخارات و گواهینامه های کسب شده
7- تحقیق کلمات کلیدی خود را بازنگری کنید
در ایام قرنطینه ویروس کرونا قطعا کلمات کلیدی متعددی به نتایج گوگل افزوده شده است که شما از آنها بی خبرید به همین دلیل بهتر است سوالات زیر را از خودتان بپرسید
· آیا مشتریان از مخاطبان جدیدی هستند که به دلیل این مسئله جهانی بهداشت عمومی بتوانم خدماتی به آنها بدهم و یا کمکی کنم؟
· آیا مشتریان فعلی شما درگیر مشکلاتی هستند که شما می توانید به آنها کمک و مشکل را حل کنید؟
· آیا راه و روشی وجود دارد که بتوان از خدمات و سرویس های شما به شکل متفاوتی استفاده کرد که با وضعیت فعلی تطبیق داشته باشد؟
با پاسخ دادن به سوالات بالا مشتریان ایده آل خود را یافته و به دنبال سوالاتی باشید که آنها در طول جستجو می کنند و سپس :
· برای سوالات پاسخ مناسبی در سایت خود درج کنید و مطمئن باشید بهترین پاسخ ها را برای سوالات مذکور در سایت قرار داده اید
· به دنبال کلمات کلیدی ای باشید که آنها به دنبال آنها هستند.
8- بلاگ های خلاقانه و جذاب بنویسید
زمانی که در حال نوشتن محتوا برای بلاگ خود هستید مطمئن شوید که موارد زیر را رعایت می کنید
· تمرکز بر کمک به دیگران نه صرفا فروش
· شناخته شدن به عنوان منبع و مرجع قابل اعتماد
· شناخته شدن بعنوان یک منبع رایگان و مرجع
9- در شبکه های اجتماعی فعالیت بیشتری داشته باشید
حضور در شبکه های اجتماعی همواره یک گزینه مناسب محسوب می شود.در زمان این بحران بهداشتی جهانی یکی دیگر از راه های تطبیق بازاریابی با وضعیت موجود این است که فعالیت خود در شبکه های اجتماعی را گسترده تر و بیشتر کنید چرا که در ایام فاصله گذاری اجتماعی حضور فعال در شبکه های اجتماعی یک فرصت ایده آل برای ماندن در ذهن مخاطبان است ضمن اینکه صرفا بر روی محتوای متنی زوم نکنید بلکه مواردی مانند
· جلب مشارکت مخاطبان و فالوئر ها
· رصد رقبا،علایق دنبال کنندگان و تحلیل رفتار آنان
10- خبرنامه ایمیلی را شروع کنید.
تولید و ارسال خبرنامه های ایمیلی یک روش عالی برای مستحکم کردن ارتباط شما با مشتریان فعلی می باشد. یک سوژه مناسب برای خبرنامه های ایمیلی در اوضاع فعلی کرونا این است که یک محتوای آموزشی مناسب تهیه کنید و مواردی مانند حفظ آرامش، نکات بهداشتی در ایام قرنطینه و… را ذکر کنید تا به مشتریان خود آرامش را القا نمایید.
11- بر روی مشتریان فعلی تمرکز کنید.
یکی دیگر از مواردی که جهت تطبیق بازاریابی کسب و کار خود در وضعیت فعلی پاندمی کرونا باید توجه کنید این است که به مشتریان فعلی خود که در حال سرویس دهی به آنها هستید توجه بیشتری داشته باشید. تلاش کنید رابطه عمیق تری با مشتریان خود برقرار کنید این کار سبب اعتماد بیشتر آنها به شما خواهد شد. موارد زیر را می توانید انجام دهید
· از مشتریان خود در خبرنامه ها بخواهید به شما نظر بدهند و دیدگاهشان در مورد اینکه چگونه می توانید خدمات مفیدی به آنها ارائه دهید و همینطوراینکه چگونه کیفیت خدمات را افزایش بدهید , بگویند
· محتواهای مفید و مناسب آنها را در خبرنامه به اشتراک بگذارید
· یک برنامه تشویقی (کدهای تخفیف و..) برای مشتریان خود طراحی و در خبرنامه ارسال کنید
· برای رفع مشکلاتی که مشتریان می توانند با آن درگیر باشند راه حل های مناسب ارائه دهید.
12- تبلیغ کنید.
از نظر تاریخی رکود های اقتصادی منجر به کاهش تبلیغات و هزینه کرد کسب و کار ها برای تبلیغاتشان می شود به عنوان مثال در رکود اقتصادی سال 2008 آمریکا ,بودجه ای که کسب کارها برای تبلیغات انجام دادند به طور کلی 13 درصد با کاهش مواجه شد اما ما به شما میگوییم که دلیل مناسبی برای سرمایه گذاری روی تبلیغات در ایام رکود اقتصادی مانند همین وضعیت کرونا وجود دارند
· تبلیغات میتوانند در زمان کمی منجر به کسب درآمد شوند
· در حالی که رقبای شما در این زمان رکود و بحران تبلیغات خود را کاهش داده اند برای شما یک فرصت عالی جهت بهتر دیده شدن وجود دارد
· تبلیغات و تداوم آن در بحران هایی مانند هم اکنون این حس را به مخاطبان منتقل می کند که حتی در روزهای سخت نیز استوار هستید و سبب کسب اعتبار و اعتماد از سوی آنان می شود.
در پایان باید گفت بحران کرونا ویروس همانقدرکه یک چالش سخت می باشد همانقدر هم یک فرصت عالی برای بهتر دیده شدن و پیشرفت است فقط کافیست فعالیت های کسب و کارتان را به شیوه های مدرن تطبیق بازاریابی در بحران مدیریت کنید.
